Auf dieser Seite haben wir alle relevanten Informationen zu Zahlung, Versand, Widerruf und zur Rücksendung der im Shop gekauften Artikel zusammengefasst.
1. Zahlung
Bei Bestellungen im Shop von smartsteuer stehen Ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), mit Sofortüberweisung.de, Giropay oder per Elektronischen Lastschriftverfahren zahlen. In keinem Fall entstehen Ihnen zusätzliche Kosten. Die Zahlung per elektronischem Lastschriftverfahren, mit Giropay oder Sofortüberweisung.de kann nur mit einem deutschen Girokonto durchgeführt werden.
Ihre Kreditkarte, bzw. Ihr Konto wird sofort nach Bestellabgabe belastet. Um die Transaktionen zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können, empfehlen wir Ihnen sich die Payment-ID und die Transaktionsnummer zu notieren, die Sie nach der Zahlung von uns erhalten.
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, beauftragen wir einen Dienstleister mit der Abwicklung der Zahlung. Die Expercash GmbH aus Mannheim hat sich als Serviceprovider auf die Zahlungsabwicklung spezialisiert und kann somit höchste Sicherheitsstandards garantieren. Bitte beachten Sie darüber hinaus unsere Hinweise zum Datenschutz in der Datenschutzerklärung.
2. Versand
Die Lieferzeit von physischen Produkten (z.B. Bücher oder Datenträger) beträgt ca. 3 bis 5 Tage. Ihre Rechnung (als PDF-Dokument) und Downloadprodukte (z.B. Ebooks, Infopakete oder Softwaredownloads) stehen sofort nach der Zahlung in Ihrem Kundenbereich zur Verfügung. Nach der Zahlung gelangen Sie automatisch zur Übersicht Ihrer abgeschlossenen Bestellung und haben die Möglichkeit, die bestellten Downloadprodukte und die Rechnung herunterzuladen. In der Bestätigungsemail, die Sie nach der Bestellung erhalten, finden Sie auch einen Link der Sie zu einem späteren Zeitpunkt zurück zur Übersichtseite und den Downloadmöglichkeiten führt. Sollten Sie eine Rechnung in Papierform benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Die Versandkosten betragen 3,20 Euro. Einen Versandrabatt können wir derzeit leider nicht einräumen. Beinhaltet ihre Bestellung nur Downloadprodukte (Infopakete, eBooks oder Softwaredownloads), so entfallen die Versandkosten. Die Auslieferung erfolgt mit der Deutschen Post AG, Lieferungen an eine Packstation können derzeit leider nicht erfolgen.
3. Vertragstext und abgeschlossene Bestellungen
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit im Internet einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie (nach dem Login mit ihren Benutzerdaten) jederzeit in unserem Kundenbereich ("Mein Profil") einsehen.
4. Widerruf
Nach der Bestellung haben Sie das Recht, Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hierbei gelten die Bedingungen und Fristen, die wir in unserer Widerrufsbelehrung getroffen haben.
5. Rücksendung
Sie sind mit der gelieferten physischen Ware (Bücher oder Datenträger) nicht zufrieden oder möchten Ihre Bestellung widerrufen? Dann senden Sie bitte die erhaltene Ware an uns zurück. Die Rücksendung Ihrer Waren sollten Sie unserem Support-Team vorab telefonisch oder per Email bekannt geben. Bitte besprechen Sie mit unserem Kundensupport auch, wie die Kosten für den Rückversand zu tragen sind. Grundsätzlich gilt bei Widerruf, das Kosten für Rücksendungen von uns getragen werden, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht oder wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro übersteigt. Genaueres entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Am Besten legen Sie Ihrer Rücksendung stets eine Kopie der Rechnung oder Ihres Warenbegleitscheins bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Die Rücksendungen richten Sie an:
smartsteuer GmbH
Gehägestraße 20J
30655 Hannover
Sofern Sie die vorstehenden Hinweise beachten, erleichert uns dies die Abwicklung Ihrer Rücksendung. Wir weisen aber ausdrücklich darauf hin, dass die Beachtung dieser Hinweise keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts (siehe Ziffer 4) ist.
6. Fragen oder Probleme?
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Die Kontaktdaten zum Telefonsupport und zum Emailsupport haben wir hier zusammengefasst.
